Última actualización: 14 de julio de 2026
Borrador — pendiente de revisión legal. Esta es una versión preliminar de los Términos de Servicio de VOS, publicada para dejar disponible la información básica del servicio. No constituye la versión definitiva ni asesoramiento legal, y puede cambiar tras la revisión de un profesional. Ante cualquier duda, escribinos a contact@actavia.tech.
Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el uso de VOS, un producto de Actavia LLC, con oficina principal en 3 de Febrero 333, Bloque A apto 3D, San Isidro, Buenos Aires, Argentina («Actavia», «nosotros»).
Al crear una cuenta, conectar tu número de WhatsApp o usar el servicio de cualquier forma, aceptás estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. Si usás VOS en nombre de un negocio, declarás que tenés facultades para obligar a ese negocio a estos Términos.
VOS es un servicio de software como servicio (SaaS) que automatiza la atención por WhatsApp de negocios de servicio. VOS responde los mensajes de tus clientes usando la información que cargás sobre tu negocio, prepara borradores o respuestas automáticas según cómo lo configures, y te avisa cuando conviene que intervenga una persona.
VOS funciona sobre la plataforma de WhatsApp Business de Meta. VOS no es un producto de Meta ni de WhatsApp, y su uso está sujeto además a las políticas de esas plataformas. Podemos mejorar, modificar o discontinuar funcionalidades del servicio a lo largo del tiempo.
Para usar VOS tenés que crear una cuenta con datos reales y mantenerlos actualizados. Sos responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Avisanos de inmediato si detectás un uso no autorizado.
Como titular de un negocio que usa VOS, te comprometés a: usar el servicio conforme a la ley y a las políticas de WhatsApp y Meta; cargar información veraz sobre tu negocio (horarios, precios, servicios y demás datos que VOS usa para responder); obtener el consentimiento de tus clientes cuando corresponda para comunicarte con ellos por WhatsApp; y revisar las respuestas cuando el servicio esté configurado en modo borrador.
Sos el único responsable del contenido que cargás y de las respuestas que se envían a tus clientes desde tu número, así como del cumplimiento de las obligaciones comerciales, fiscales y de defensa del consumidor de tu negocio. VOS es una herramienta de asistencia: no reemplaza tu criterio comercial ni tus obligaciones legales frente a tus clientes.
No podés usar VOS para: enviar spam o mensajes no solicitados en violación de las políticas de WhatsApp; ofrecer productos o servicios ilegales o prohibidos por la Política de Comercio de WhatsApp; suplantar identidad, engañar o defraudar a terceros; vulnerar la seguridad del servicio, intentar acceder a datos de otros negocios, o revender el servicio sin autorización.
El incumplimiento de estas reglas puede derivar en la suspensión o baja de tu cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
VOS se ofrece bajo un modelo de suscripción con un componente de uso. El precio vigente se informa al momento de la contratación, antes de cualquier cobro. Los precios pueden actualizarse; te avisaremos con anticipación razonable de cualquier cambio que afecte a tu plan.
La facturación se calcula según el uso real del servicio. Salvo que la ley disponga lo contrario, los montos abonados no son reembolsables. La falta de pago puede derivar en la suspensión del servicio.
Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento escribiendo a contact@actavia.tech o desde el panel cuando esa opción esté disponible. La baja tiene efecto al final del período de facturación en curso; no se generan cargos por períodos posteriores.
Podemos suspender o dar de baja tu cuenta si incumplís estos Términos, si tu uso pone en riesgo el servicio o a terceros, o si así lo exige una plataforma de la que dependemos (como Meta/WhatsApp). El tratamiento de tus datos tras la baja se rige por nuestra Política de privacidad.
El software, la marca y los contenidos de VOS son propiedad de Actavia LLC. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio conforme a lo aquí previsto. La información que vos cargás sobre tu negocio sigue siendo tuya; nos otorgás una licencia limitada para procesarla con el único fin de prestarte el servicio.
Hacemos esfuerzos razonables para mantener VOS disponible, pero el servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores, ni que las respuestas generadas sean siempre exactas o adecuadas para cada situación. VOS depende de servicios de terceros (como Meta/WhatsApp y proveedores de inteligencia artificial) cuya disponibilidad no controlamos.
En la máxima medida permitida por la ley, Actavia LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluyendo respuestas generadas automáticamente, pérdida de mensajes o interrupciones de plataformas de terceros.
En todos los casos, nuestra responsabilidad total acumulada frente a vos por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto que hayas abonado por VOS en los tres (3) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
Te comprometés a mantener indemne a Actavia LLC frente a reclamos de terceros que surjan del contenido que cargás, de tus comunicaciones con tus clientes a través de VOS, o del incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable a tu negocio.
Podemos actualizar estos Términos. Si hacemos cambios importantes, te lo comunicaremos por los medios de contacto que tengamos registrados o mediante un aviso en el servicio. El uso continuado de VOS luego de un cambio implica su aceptación.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios competentes de San Isidro, Provincia de Buenos Aires, salvo que una norma imperativa de defensa del consumidor disponga otra jurisdicción.
Por cualquier consulta sobre estos Términos, escribinos a contact@actavia.tech.